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POLITICA DE PRIVACIDAD

Corporativo de Reservaciones de Hoteles en Acapulco, S.A. de C.V. se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. No obstante, se sugiere leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de los datos proporcionados.

Responsable

Estamos ubicados en Av. Costera Miguel Alemán No. 93 Fracc. Club Deportivo, C.P. 69690 Acapulco, Guerrero. Nuestro teléfono es: 01 (744) 484-6536. Nuestro Responsable de Protección de Datos es el Ing. Sergio Armando Alvarez Mancilla, usted podrá contactarlo en el correo electrónico: sistemas@acapulconexion.com

Una de las prioridades de Corporativo de Reservaciones de Hoteles en Acapulco, S.A. de C.V. es respetar la privacidad de sus usuarios y mantener segura la información y los datos personales que recolecta. Asimismo, Corporativo de Reservaciones de Hoteles en Acapulco, S.A. de C.V. informará al usuario qué tipo de datos recolecta, cómo los almacena, la finalidad del archivo, cómo los protege, el alcance de su compromiso de confidencialidad y los derechos que éste posee como titular de la información.

Tipo de información

Se recopilará la información de diferentes formas y desde distintas áreas del sitio web www.acapulconexion.com
Se sujetarán a las normas de seguridad y privacidad todos aquellos datos personales que el usuario ingrese voluntariamente en dicha dirección electrónica.

Se solicitará la información siguiente:

- Nombre (s) y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Ciudad y Estado.
- Datos fiscales para elaboración de facturas.

La información solicitada permitirá contactar a los clientes cuando sea necesario. Los usuarios podrán ser contactados por teléfono o correo electrónico en caso de que se requieran datos adicionales para completar alguna transacción.

Límite de uso y divulgación de la información

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo Corporativo de Reservaciones de Hoteles en Acapulco, S.A. de C.V. tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento.

Si desea dar de baja el envío de ofertas y publicidad de Corporativo de Reservaciones de Hoteles en Acapulco, S.A. de C.V. favor de enviarnos un correo a la cuenta de:resvpn@acapulconexion.com

En el caso de empleo de cookies, el botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.

Uso

La información suministrada durante el proceso de registro, inscripción a algún programa y promociones se emplea para realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de los usuarios; con la finalidad de proporcionarles productos, servicios, contenidos y publicidad acordes a sus necesidades.

Protección

Después de que la información llega a Corporativo de Reservaciones de Hoteles en Acapulco, S.A. de C.V., ésta es almacenada en un servidor seguro que reside atrás de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía, manteniendo mecanismos de protección adecuados para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de la información recopilada. Desafortunadamente, ninguna transmisión o información por Internet puede garantizar su seguridad al 100%.

Por lo tanto, Corporativo de Reservaciones de Hoteles en Acapulco, S.A. de C.V. se esfuerza en proteger su información personal, pero no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que usted corre su propio riesgo.

Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de Corporativo de Reservaciones de Hoteles en Acapulco, S.A. de C.V. ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.

Cookies

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestro sitio, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestro sitio.

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

Si el usuario quisiera deshabilitar las cookies, deberá hacerlo directamente en su explorador de internet.

Datos personales sensibles

Corporativo de Reservaciones de Hoteles en Acapulco, S.A. de C.V. no solicita datos personales sensibles en su sitio web.

Transferencias de información con terceros

Corporativo de Reservaciones de Hoteles en Acapulco, S.A. de C.V. NO comparte NI transfiere los datos personales con ninguna otra empresa.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de los registros confidenciales de cientes de nuestro sistema. El usuario puede solicitar la modificación de sus datos en cualquier momento enviándonos un correo a sistemas@acapulconexion.com

Asimismo podrá solicitarnos la cancelación y eliminación de sus datos de nuestros registros. Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación y una identificación oficial del titular de los datos. En un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición.

Corporativo de Reservaciones de Hoteles en Acapulco, S.A. de C.V. solicita al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.

Asimismo, si participa en promociones vía correo electrónico podrá en cualquier momento desactivar este servicio enviando un mail a sistemas@acapulconexion.com.

Aceptación de los términos

Si el usuario utiliza los servicios del sitio www.acapulconexion.com, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios del sitio web.

Confidencialidad (menores de edad)

No solicitamos datos de menores de edad. Se recomienda a los padres o tutores que asesoren a los menores de edad al momento de navegar por internet y que aprueben el envío de cualquier tipo de información personal.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Corporativo de Reservaciones de Hoteles en Acapulco, S.A. de C.V. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones en las presentes POLÍTICAS DE PRIVACIDAD y adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a prácticas del mercado.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:

• Anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes
• En nuestra página de Internet [www.acapulconexion.com sección Politica de Privacidad]
• O se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado

Fecha de la última actualización

Estimado usuario, se le notifica que la Declaración de Privacidad ha sido modificada el día 01 de Julio de 2015. 

POLITICA DE CANCELACIONES

De manera general, la política de cancelación de reservación y/o servicios de hoteles aplica de la siguiente manera:

  • Cancelaciones hechas 15 días o más antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 10%.
  • Cancelaciones hechas de 3 a 14 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 2 noches.
  • Cancelaciones hechas de 0 a 2 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 100%.
  • Si la habitación está marcada como no cancelableno reembolsable o similar, aplica una penalidad del 100% sin importar la fecha en que solicita la cancelación.

Las políticas de cancelación pueden variar dependiendo del hotel, época del año o tipo de habitación. Puede revisar la política específica que aplica al hotel seleccionado durante el proceso de reservación.

Cancelaciones en temporada alta y días festivos 
Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, verano, y días festivos como el 5 Feb, 1º May, 16 Sep, 20 Nov y fechas designadas por los hoteles.

  • Las reservaciones canceladas 30 días o más antes de la fecha de llegada tienen un cargo del 10%
  • Las reservaciones canceladas de 15 a 29 días antes de la fecha de llegada, tienen un cargo de 2 noches
  • Las reservaciones canceladas con menos de 15 días de anticipación tienen un cargo del 100%

En caso de que tengas que irte del hotel antes de que termine tu estancia (salida anticipada), o no te presentes al hotel (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos. Si reduces el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel aplicar penalidades o reembolsos.

Para cancelar llama al:
(744) 4845282
y ten a la mano estos datos:

  • Nombre completo de la persona que viaja
  • Localizador /Referencia de pago
  • Clave de confirmación (si ya la recibiste)

Si lo prefieres, manda tu solicitud de cancelación vía email a ventas@acapulconexion.com con los datos mencionados arriba.
Tu solicitud será procesada y, si cumple con las políticas de cancelación del servicio que hayas reservado, reembolsaremos la cantidad correspondiente a tu tarjeta de crédito.

 

Av. Costera Miguel Alemán No. 93 Fracc. Club Deportivo, C.P. 69690 Acapulco, Guerrero
(744) 4845282     (744) 4846536     (744) 4846546     (744) 4846574     (744) 4844074
 ventas@acapulconexion.com
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